Viajar en avión está de moda. Y es que las conexiones en todo el mundo cada vez se ven más reforzadas con nuevos destinos, además de los vuelos entre ciudades que ya llevan años operando. Eso significa mayor conectividad, pero también una gran cantidad de problemas que diariamente se dan en los aeropuertos. Por eso queremos que conozcas cuál es la normativa que regula los derechos del pasajero en la Unión Europea, cuáles son los motivos de indemnización por parte de las aerolíneas y cuánto dinero te corresponde si te has visto afectado por una incidencia.
¿Qué normativa defiende los derechos del pasajero?
Si eres un pasajero que ha contratado los servicios de una aerolínea que opera en la Unión Europea, debes saber que tus derechos están recogidos en el Reglamento Europeo Nº 261/2004. Este reglamento fue reformado en el año 2004, siendo mucho más beneficioso para los pasajeros, que anteriormente se veían muy desprotegidos cuando surgía cualquier problema con una aerolínea.
En este texto se recogen muchos derechos, que van desde el tipo de asistencia que deben dar las aerolíneas en caso de cualquier imprevisto hasta la cuantía de las indemnizaciones correspondientes para el pasajero.
¿Cuándo puedo recibir indemnizaciones?
Aún así, debes saber que el Reglamento Europeo no te va a cubrir si tu vuelo sale con 40 minutos de retraso. Existen una serie de condiciones que se deben dar para que la aerolínea haya actuado de manera ilegal, por lo que hay que revisar muy bien el reglamento para poder recibir una compensación.
Existen 4 casos en los que la aerolínea deberá indemnizar a un pasajero.
El problema más frecuente son los retrasos. En caso de llegada al aeropuerto de destino con 3 horas de retraso, el pasajero deberá recibir una indemnización.
Otro caso en el que el pasajero recibirá una cuantía económica como compensación es si su vuelo ha sido cancelado con menos de 14 días de antelación al día de salida.
El overbooking, aunque suene como una leyenda urbana de los aeropuertos, también puede ser motivo de indemnización. Este motivo equivale a haber denegado el embarque a cualquier pasajero.
La pérdida del vuelo de conexión también es otro de los motivos por los que una compañía debe indemnizar a un pasajero, sobre todo si llegas a tu destino final con más de 3 horas de retraso.
¿A cuánto ascienden las indemnizaciones?
Las indemnizaciones por cualquiera de los 4 motivos anteriormente descritos dependen del recorrido del vuelo, es decir, de la distancia entre el aeropuerto de salida y el de destino.
Si esta distancia es menor a los 1.500 kilómetros, se considera un vuelo de corto recorrido, por lo que deberemos ser indemnizados con 250 euros de cuantía.
En los recorridos de media distancia, de entre 1.500 y 3.500 kilómetros de recorrido, la cuantía de la indemnización asciende a los 400 euros.
Para los recorridos de larga distancia, que son los que superan los 3.500 kilómetros, las aerolíneas están obligadas a pagar 600 euros al pasajero.
